Meta-Q bevat privacygevoelige informatie. Daarom beveiligen we uw account op meerdere manieren: met een geverifieerd e-mailadres, een persoonlijk wachtwoord en tweestapsverificatie via uw telefoon. In dit bericht leest u hoe u uw account activeert en wat u kunt doen als uw activatiemail is verlopen of u uw wachtwoord bent vergeten.
Uw account activeren
Zodra er een Meta-Q-account voor u is aangemaakt, ontvangt u een e-mail met een link om uw wachtwoord in te stellen. Daarmee bevestigt u ook dat u toegang heeft tot het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
De link in deze e-mail is zeven dagen geldig. Geen bericht ontvangen? Controleer dan ook uw spammap of map met ongewenste e-mail.
Is de link verlopen of kunt u de e-mail niet meer vinden? Klik dan op het inlogscherm op ‘wachtwoord kwijt’. U ontvangt een nieuwe e-mail waarmee u een wachtwoord kunt instellen. Tijdens deze procedure wordt ook uw e-mailadres geverifieerd. U kunt deze optie dus zowel gebruiken bij een vergeten wachtwoord als bij een gemiste activatiemail.
Een persoonlijk wachtwoord instellen
Via de link in de e-mail komt u op de pagina waar u uw wachtwoord instelt. Kies een wachtwoord dat moeilijk te raden is en deel dit niet met anderen.
Een kleurenbalk laat zien of uw wachtwoord voldoende complex is. De lengte en een combinatie van kleine letters, hoofdletters, cijfers en speciale tekens dragen daaraan bij.
Meta-Q controleert het wachtwoord ook wanneer u het opslaat. Daarbij worden onder meer opeenvolgende cijferreeksen, herkenbare datums of jaartallen, een te grote overeenkomst met uw e-mailadres en woorden in verschillende talen geweerd. Het kan daarom voorkomen dat u uw gekozen wachtwoord nog moet aanpassen.
Tweestapsverificatie instellen
Bij uw eerste aanmelding koppelt u een authenticator-app op uw telefoon aan Meta-Q. Deze app maakt telkens een tijdelijke zescijferige inlogcode aan. Naast uw wachtwoord gebruikt u voortaan ook deze code om in te loggen.
Heeft u nog geen authenticator-app? Installeer er dan eerst een op uw telefoon, bijvoorbeeld 2FAS, Microsoft Authenticator of Google Authenticator.
Het koppelen werkt als volgt:
- Log in op Meta-Q. U krijgt een QR-code te zien.
- Open de authenticator-app op uw telefoon en kies voor het toevoegen van een account. Dit gaat meestal via een plusknop of de optie ‘toevoegen’ of ‘add’.
- Kies zo nodig voor ‘QR-code scannen’ en geef de app toestemming om uw camera te gebruiken.
- Scan de QR-code die Meta-Q toont. In uw app verschijnt nu een zescijferige code voor Meta-Q.
- Voer deze code in Meta-Q in om de koppeling te bevestigen.
De koppeling wordt pas opgeslagen nadat Meta-Q de ingevoerde code heeft goedgekeurd. Rond deze laatste stap dus altijd af. Doet u dit niet, dan verschijnt bij de volgende inlogpoging opnieuw een QR-code en moet u de koppeling opnieuw instellen.
Daarna inloggen met een tijdelijke code
Na het koppelen gebruikt u bij het inloggen uw wachtwoord en de zescijferige code uit uw authenticator-app.
Elke code is slechts 30 seconden geldig. Verschijnt er tijdens het invoeren al een nieuwe code op uw telefoon? Dan kan de vorige code inmiddels verlopen zijn. Voer in dat geval de nieuwe code in.